Fiche de poste


OPÉRATEUR APPELS DÉPANNAGE

Sartrouville (78), Toulouse (31), Lyon (69)

Energie

Secteur privé

1539

29-03-2017

01 Juin 2017

Contrat à durée indéterminée (CDI)

UGS est le centre de traitement des appels d’urgence de ----
Nous sommes situés sur 3 sites : Lyon, Toulouse et Sartrouville.

Nous fonctionnons H24, certains salariés travaillent en 3*8 et d’autres en journées.
L’opérateur appels dépannage assure la prise d’appels téléphoniques des tiers.
Il traite et qualifie rapidement et efficacement ces appels afin de recueillir les éléments indispensables à leur traitement.
Il saisit les éléments relatifs aux appels dans notre système d’information et assure le lien avec les services techniques ----.

Vous savez traiter des appels téléphoniques et utiliser des applications métier.
Vous êtes capable de donner des conseils techniques en maîtrisant les procédures internes.
Vous savez maîtriser une communication téléphonique tant sous l’angle technique que relation client.
Il n’y a pas de diplôme/formation obligatoire, mais l’expérience dans le domaine de la gestion des appels clients est un plus.

Vous savez traiter des appels téléphoniques et utiliser des applications métier.
Vous êtes capable de donner des conseils techniques en maîtrisant les procédures internes.
Vous savez maîtriser une communication téléphonique tant sous l’angle technique que relation client.
Il n’y a pas de diplôme/formation obligatoire, mais l’expérience dans le domaine de la gestion des appels clients est un plus.

35 heures

Salaire est fonction du diplôme, de l’expérience, du lieu d’habitation etc : compter environ 1600€

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Contact

☎ 01 47 54 66 36
☎ 01 47 54 66 37
☎ 01 47 54 66 38

Cellule Reconversion/BCP-EH
Brigade de Sapeurs-Pompiers
de Paris
1 place Jules Renard
75017 PARIS